রিফান্ড পলিসি
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। "বন্ধু চা" সবসময় চায় আপনি যেন আমাদের প্রাকৃতিক পণ্যগুলোতে পরিপূর্ণভাবে সন্তুষ্ট থাকেন। যদি কোনো কারণে আপনি অর্ডার করা পণ্য ফেরত দিতে চান বা ফেরতের যোগ্য হন, তাহলে নিচের রিফান্ড প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
📅 রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়কাল:
রিফান্ডের সময় নির্ভর করে:
-
রিফান্ডের ধরন (যেমন রিটার্ন, বাতিল বা ব্যর্থ ডেলিভারি)
-
আপনি কোন পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেছেন (বিকাশ, নগদ, কার্ড ইত্যাদি)
বন্ধু চা যখন রিফান্ড অনুমোদন করে, তখন থেকেই রিফান্ড প্রসেসিং শুরু হয়।
💰 রিফান্ডের অঙ্ক:
রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত করবে।
🔄 রিফান্ডের ধরন:
বন্ধু চা নিম্নলিখিত তিন ধরনের রিফান্ড প্রসেস করে:
-
✅ রিটার্ন থেকে রিফান্ড:
পণ্যটি গুদামে ফেরত এসে কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।
👉 রিটার্ন পদ্ধতি জানতে [রিটার্ন পলিসি] দেখুন। -
❌ বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড:
অর্ডার সফলভাবে বাতিল হলে রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়। -
📦 ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
ডেলিভারিতে ব্যর্থ হয়ে পণ্য আমাদের কাছে ফিরে এলে রিফান্ড শুরু হয়।
⚠️ শিপিং ঠিকানার উপর নির্ভর করে কিছুটা দেরি হতে পারে।
📦 ফেরত দেওয়ার শর্তাবলী:
-
পণ্যটি অব্যবহৃত, পরিষ্কার ও নিখুঁত অবস্থায় থাকতে হবে।
-
পণ্যের সাথে থাকা মূল ট্যাগ, ম্যানুয়াল, ইনভয়েস, ফ্রি গিফট ও অন্যান্য আনুষঙ্গিক সংরক্ষণযোগ্য হতে হবে।
-
পণ্যটি মূল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে।
-
বন্ধু চা এর প্যাকেজিং/বক্স থাকলে, সেটিতেই ফেরত দিতে হবে।
-
প্রস্তুতকারকের প্যাকেজে সরাসরি টেপ/স্টিকার লাগানো যাবে না।
📌 গুরুত্বপূর্ণ:
-
রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে রিফান্ড প্রক্রিয়ায় বিলম্ব না হয়।
-
পণ্য ড্রপ-অফ স্টেশন/পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তরের সময় আমাদের দেওয়া রিটার্ন স্বীকৃতি স্লিপ গ্রহণ করুন ও সংরক্ষণ করুন।
📞 কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 bondhucha@gmail.com
🔁 বন্ধু চা – আমরা শুধু চা দিই না, দিই নির্ভরতা।